Audyty dla hoteli

Nasza firma już od kilkunastu lat przeprowadza niezależne audyty dla hoteli. Właścicielom hoteli coraz bardziej zależy na tym, aby w pełni wykorzystać możliwości swojego hotelu i podnosić standardy obsługi klienta, dlatego wiele z nich decyduje się na audyt i ubieganie się o różnorodne certyfikaty. Audyty dla hoteli przeprowadzamy według wypracowanej od lat procedury, która pozwala nam obiektywnie określić jakie są słabe i mocne strony hotelu. Po omówieniu szczegółów i zakresu naszej pracy nasz audytor przyjeżdża niezapowiedzianie do hotelu i ocenia wybrane uprzednio elementy obsługi i pracy. Kompleksowa usługa audytu dla hoteli obejmuje: kontrolę jakości obsługi klienta, kontrolę czystości i przestrzegania przez pracowników zasad bezpieczeństwa i higieny pracy. Po kilku dniach wizyty następuje zdemaskowanie audytora przed obsługą hotelową i kierownikami, i omówienie przeprowadzonych przez niego działań. Audyty dla hoteli każdorazowo kończą się sporządzeniem raportu z wizyty i przedstawieniem nowego standardu obsługi klienta i pracy. Audyty dla hoteli to w zdecydowanej większości przypadków jedyna szansa na to, aby poprawić norma obsługi klienta. Wiele hoteli nie podnosi swoich standardów i w tym momencie przez to traci nabywców. Audyty dla hoteli mają na celu upowszechnienie dobrych praktyk.